私たちは、何か問題が発生したとき、どうやって解決するのでしょうか。なかなかよいアイデアが浮かばないのはなぜでしょうか。なぜ論理的に考えて答えを導き出すことができないのでしょうか。問題解決や推論は、高次認知機能と呼ばれ、人間の認知の核心をなすものです。これは、ビジネスシーンや学校での試験といった特別な状況だけで必要とされる能力ではありません。例えば、旅行のプランを考える時や友達とおしゃべりをする時など、日常生活で誰もがあたりまえに行っている認知活動です。
この巻ではまず、私たち、人間の問題解決の仕方の特徴について考えます。ヒューリスティックと呼ばれる方法は、問題を効率的に解決することを可能にしますが、同時に、解決を著しく困難にする場合もあることを見ていきます。次に、推論における知識の影響について考えます。知識が多いと、理解や推論が助けられることも多いのですが、逆に、知識に影響されて論理的な推論が妨げられることもあり ます。以上を踏まえて、最後に、私たち自身の合理性について考えます。
　

アルゴリズム／ホビットとオーク問題／良定義問題／状態空間／ヒューリスティック／洞察問題／ロウソク問題／機能的固着／水差し問題／アインシュテルング効果／認知的節約／推論／確証バイアス／2-4-6問題／正事例検証／負事例検証／内容効果／信念バイアス／ウェイソン選択問題／実用的推論スキーマ／許可スキーマ／確率的推論／情報獲得理論／規範的合理性／適応的合理性／二重過程理論／トレードオフ