見知らぬ人に対するやさしさや思いやりは、現代社会では人々が共に生きていくために欠かせない重要な要素です。「人が人を助け、支える」ことの大切さ・素晴らしさは、当然の、改めていうまでもないことです。電車やバスなどで「お年寄りや身体の不自由な人に、席をおゆずりください」というアナウンスを聞くことがあります。いったい、なぜそのようなアナウンスが必要なのでしょう。そ こには「助けることの難しさ」が潜そんでいるのです。では、どうして助けることが難しいのでしょう。助けられる(席をゆずられる)人はなぜ断ったりするのでしょう。そこには、助けられることのもつ別の側面が潜んでいます。
ここでは、「援助行動」と「ソーシャル・サポート」に関する知見を紹介します。後者は、健康心理学や社会心理学の境界領域で扱われてきた概念ですが、ともに「人が人を助け、支える」という重要なトピックを真正面から扱い、援助とサポートの意味について考察します。

キティ・ジェノビーズ嬢殺人事件/ラタネ/援助行動のプロセス/援助しやすい条件/被援助者の特徴/援助者の認知および感情的要因/状況的要因/原因帰属/傍観者効果/自尊心への脅威/心理的負債感/ソーシャル・サポート/実行されたサポート/受容されたサポート/知覚されたサポート/学生用ソーシャルサポート尺度/サポート・ネットワーク

(上から)キテイ・ジェノビーズ嬢殺人事件、ラタネ、学生用ソーシャル・サポート尺度、知覚されたサポート

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